Reservación.
¿Se requiere alguna garantía al momento de hacer check-In?
Se solicita una garantía en caso de incidentes de $100 USD o $2,000 MXN en efectivo o tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express.
¿Qué documentos se solicitan al momento de hacer check-In?
Se solicita una identificación oficial por huésped y cubrir el pago de impuesto de saneamiento ambiental vigente, emitido por las autoridades gubernamentales. Aproximadamente $4 USD por noche, sujeto a cambios.
¿Puedo solicitar un early check-in o late check-out?
Sí, es posible solicitarlo, sujeto a disponibilidad y con costo adicional.
¿Puedo recibir visitas en el hotel?
Si deseas recibir una visita ofrecemos la opción de Day Pass y Full Day Pass bajo disponibilidad. Consulta en recepción la tarifa vigente.
¿Se aceptan mascotas?
No se admite ningún tipo de mascota en nuestro hotel.
Instalaciones.
¿Tienen acceso al mar?
Por la seguridad de nuestros huéspedes, no está permitido el acceso a la playa desde nuestro hotel, ya que se encuentra ubicado en un exclusivo acantilado.
Sin embargo, disponemos de una zona de arena con camastros y camas de playa. Además, estamos a pocos minutos de los mejores clubes de playa de Tulum, ofrecemos bicicletas gratuitas para explorar la zona (aplican políticas) y un convenio con un club de playa que ofrece beneficios a nuestros huéspedes. Si deseas más información o asistencia con una reserva, por favor contacta a: info@koretulum.com ¿Cuál es el voltaje que manejan?
Se ofrece un voltaje de 110v. No contamos con adaptadores para conversión a corriente Europea. Sugerimos contemplar dentro de tu equipaje un adaptador o adquirirlo a tu llegada.
¿Ofrecen estacionamiento?
Sí, ofrecemos estacionamiento gratuito para nuestros huéspedes al interior del hotel, sujeto a disponibilidad.
¿Ofrecen gimnasio?
Sí, contamos con un gimnasio equipado para que te ejercites durante tu estancia. Se requiere portar ropa deportiva adecuada.
Servicios.
¿Ofrecen transporte al Aeropuerto Internacional de Cancún?
No ofrecemos transporte gratuito al aeropuerto. Sin embargo, ofrecemos la opción de transporte con costo adicional. Para obtener más información, por favor contactar con: info@koretulum.com ¿Ofrecen servicio de cambio de divisa?
Sí, ofrecemos en recepción cambio de dólares americanos / canadienses / libras esterlinas / euros.
¿Ofrecen Wi-Fi gratuito?
Sí, ofrecemos una red gratuita para uso de nuestros huéspedes.
¿Es posible reservar tours y excursiones al interior del hotel?
Sí, contamos con una agencia de tours al interior del hotel con el cual tenemos convenio para visitar las principales atracciones turísticas de la zona. Puedes reservar directamente a tu llegada o solicitar información de forma anticipada en: info@koretulum.com ¿Cómo puedo reservar un tratamiento de Spa?
Puedes obtener información sobre tratamientos holísticos y de bienestar a tu llegada o de forma anticipada contactando a: spa@koretulum.com ¿Ofrecen servicio de Bodas?
Sí, contamos con un equipo de organizadores especializados, que podrá asistirte en la planeación de la boda de tus sueños. Si deseas recibir información y asistencia personalizada, por favor contacta a: scsantarosa@goldencancun.com Restaurantes.
¿Se necesita reservación para los restaurantes?
No se requiere reservación para nuestros restaurantes, una mesa te será asignada conforme a tu llegada.
¿Se ofrecen opciones veganas?
Sí, en los menús de nuestros restaurantes encontrarás opciones veganas, vegetarianas y libres de gluten. Consulta a tu mesero para más información.
Carretera Tulúm-Boca Paila Km 3.8 LT 48 C.P. 77780 México